北京高華證券有限責任公司
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
   

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客戶服務 Client Service


1. 登錄名是什么?
2. 如果系統提示 "認證失敗 –登錄失敗,您的認證沒有被通過!"怎么辦?
3. 如果系統提示"登錄失敗 – 異常錯誤!"怎么辦?
4. 第一次使用高華網上交易系統,在交易端看不到可使用金額怎么辦?
5. 網上交易中有問題怎么辦?
6. 想參閱高華證券研究報告怎么辦?
7. 如果您遇到行情數據的問題怎么辦?
8. 北京高華證券有限責任公司經紀業務交易傭金費率是多少?


1. 您的登錄名是您提供給高華證券的郵件地址,例如:[email protected]。
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2. 如果不能正常登錄高華交易系統,系統提示"認證失敗:登錄失敗,您的認證沒有被通過!", 可能是因為以下原因:

2.1 您是第一次登錄高華證券網上交易系統。
請參考 "高華證券客戶端安裝文檔" (在您啟用高華交易系統時, "安裝文檔"與動態密碼卡已同時交到您的手中) 進行首次登錄的動態密碼卡激活及密碼設置操作。

2.2 您輸入的用戶名或者密碼不正確。
請重新輸入用戶名和密碼。 您的密碼是‘您自己設置的密碼 + 動態密碼卡的密碼’。
如果重復錯誤登錄4次,密碼將會被系統自動鎖住, 請撥打高華證券免費客服熱線 :400 888 1988 (周一至周五 09:00- 18:00)尋求幫助。
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3. 如果不能正常登錄高華交易系統,系統提示"登錄失敗,異常錯誤",則需要檢查網絡連通狀況和代理設置。請撥打高華證券免費客服熱線 :400 888 1988 (周一至周五 09:00- 18:00)尋求幫助。
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4. 第一次使用高華網上交易系統, 請確認在做第一筆交易前去您的開戶銀行做好銀證轉賬。
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5. 您在使用高華網上交易系統時, 如果遇到任何問題, 請及時撥打高華證券免費客服熱線 :400 888 1988 (周一至周五 09:00- 18:00)。
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6. 請通過高華網上交易系統的鏈接訪問高華客戶網。
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7. 當遇到行情接收的問題, 請于此安裝和運行第二行情應用軟件: Link。
如您在安裝或運行此應用軟件上遇到問題,請打高華證券免費客服熱線: 400-888-1688(周一至周五 09:00- 18:00)尋求幫助。
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8. 北京高華證券有限責任公司經紀業務交易傭金費率表: 下載
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